与业务一致的学习：L＆D的作用

我们经常听到人们在企业中询问L＆D功能以及与人力资源和业务部门有关的位置。例如，它是人力资源的函数还是业务本身的合作伙伴？两者彼此需要还是可以独立工作？

在我们看来，当L＆D成为成熟且成熟的部门时，它往往会成为人力资源的函数。但是，在这种情况下，似乎主要的业务驱动因素（提供服务或产品）似乎有一种分离感。相比之下，当我们目睹L＆D与关键业务领域和目标保持一致时，这种紧密的工作通常是由业务领域本身而不是L＆D领导的。

要使L＆D成为业务中的合作伙伴，他们必须首先了解公司的目的和战略。

我们看到，针对更传统的基于人力资源的方法，驱动培训采购的命令非常不同，而不是业务领域本身对L＆D服务的采购。通常，L＆D似乎是该业务的被动参与者，而不是积极主动将他们的服务和能力带给党派。

随着业务的增加重点然而，关于效率和成本节省，通过客户体验获得了竞争优势，以及数字化转型的持续压力，L＆D有一个真正的机会转型桌子。他们可以通过关注特定业务需求的培训并建立有类似问题的人群来解决这一目标，而不是“向所有人开放”课程。

尽管我们渴望建立一个“彼得·森格”风格的连续学习组织，但我们也必须理解L＆D不能成为商务旅程的乘客。它必须被视为组织中可以衡量的支持变化和增长的关键组成部分。

可测量的结果

通常，在培训上的支出很低 - 只有12％的公司的预算超过每年600英镑每个员工。但是，如果该培训将绩效提高20％，将错误或投诉降低15％，将服务成本降低10％，那么突然间，人均支出基本上是无关紧要的。

在您可以衡量与企业议程联合衡量积极投资回报率的情况下，L＆D不再是企业的成本，而是增值服务，这有助于组织的成功。在某些企业将面对面学习转换为专门为节省资金的电子学习时，L＆D确实有机会展示可衡量的增值，并在业务增长中起着重要的作用。

一些最成功的L＆D团队由L＆D专业人士和业务领域的人们组成，这些人是“我们了解我们的工作以及我们如何做”的人组成的，并可以将其转化为培训要求。

同事参与与客户体验之间也存在相关性。通过为您的业务中的同事提供正确的选择，您通常会帮助使其适合与您的业务互动的客户 - 改善人类体验（我们称之为HX）。

要使L＆D成为业务中的合作伙伴，他们必须首先了解公司的目的和战略。其次，他们将需要与人力资源合作合作。如果HR和L＆D协同工作以确保健康的人的功能与公司的目的保持一致，则最终其他一切都应该从那里级联。

这包括衡量人们的绩效和贡献。如果您了解客户的需求以及如何提供服务，那么您将能够提供直接支持该商业目的的培训。此外，当个人绩效措施和学习成果与业务目的保持一致时，结果是所有人的积极成果。

使用业务见解

当然，一些最成功的L＆D团队由L＆D专业人士和业务领域的人们组成，这些人是了解“我们的工作以及我们如何做”的人，并可以将其转化为培训要求。当制定转型策略时，L＆D需要尽早参与其中，并且那些拥有业务洞察力和L＆D体验的人将在确保业务具有成功的技能方面起着极为重要的作用。

那么L＆D应该坐在哪里？这可能是错误的问题。相反，至关重要的是，无论您的组织设计或操作模型如何，L＆D都位于可以与业务议程紧密联系的地方，以及它可以最好地提供可衡量的积极好处。必威提现安全吗

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