两年前，我们拜访了一家丧礼承办人的办公室，询问岳母葬礼的报价。她特别要求用柳条或竹制的棺材，我们向值班的小伙子解释了这一点。然后他进行了很长的解释，解释为什么它们不像人们想象的那样“绿色”，为什么它们必须从越南运来，为什么它们真的不便宜等等。难道他真的认为我们不会满足那些已故的亲人的特别要求吗?不用说，我们走了出去，去了路边一家符合我们需求的棺材店，很自然地，能够在这个国家找到合适的棺材。

嗨

这是我最讨厌的事情之一。

我认为取消费用的浮动比例是公平的。这可能是:

如提前两周以上取消，费用减半

75%前1-2周

在不到一周通知的情况下100%

此外，培训师通常会尽可能便宜地预订火车和/或酒店，但这意味着如果课程取消，他们无法退款。在这种情况下，我总是向客户收费，即使课程推迟了几周。

在合同方面，我有几个客户(培训供应商)说，如果我临时取消合同(即使是因为生病)，他们会向我收费，因为他们的客户(最终客户)可能会向他们收费，如果场地已经预订，替补人员已经登记等等。我说我需要看到证据，然后我才会考虑花钱生病!!

希望这能有所帮助。

珍妮

感谢大家的回复。%似乎变化很大，在这些情况下，我知道终端客户为我的服务支付给客户多少钱。

珍妮

当然，这在你的组织中可能不是一个问题，但如果是，你能给她一个挑战，减少课程的不预约/延迟取消吗?然后，她可以制定一些策略并实施它们，看看哪一种效果最好?这将有一个明确的ROI，因此测量起来很简单。

珍妮

谢谢俄文。我的拳头特别粗吗?我不能用笔记本电脑上的鼠标垫在黑白屏幕上整齐地“写”东西。我的字看起来像三岁小孩写的!!任何建议吗?

珍妮

考虑到你的时间限制，我不确定这是否可行。我为培训师提供必威提现安全吗了许多“熟悉项目”，他们将推出讲习班等。它们的时间总是比工作坊本身要长。我的方法是，把他们当成“普通”观必威提现安全吗众来传达，然后停止行动，让他们思考如何传达。

如果你真的被限制在一个小时内(我会质疑这一点)，我认为你能做到的唯一方法是让小组提前拿到课程材料，这样他们就可以浏览它(并开始准备交付它)，然后用你的一个小时回答他们的问题，也许还可以解决一两个更棘手的部分。必威提现安全吗

很乐意讨论你是否PM我。

祝你好运

珍妮

你能解释一下你所说的“工具”是什么意思吗?我一开始以为你指的是一个在线工具，或一个软件，但也许你指的是一个套件，或活动集或其他东西?

谢谢

珍妮

赞同别人的贡献。我想补充的是，我和代表们对场地的看法也很重要，这对将来预订课程很有帮助。我最近在一个社区中心开了一个课程，因为人数增加，我们从会议室搬到了舞蹈工作室!!这是一个巨大的房间，音响效果很差，在一天结束的时候，我的喉咙和胸部疼得厉害，因为我不得不比平时发出更大的声音，而一些轻声说话的代表很难让人听到。不是最理想的。

珍妮

我同意罗斯的观点——当然，如果我因病不能工作，我会承担失去收入的打击，而我有应急基金来弥补这一点。真正有惩罚意味的是，他们暗示他们可能会因为这种特权而向我收费。生病要花几百英镑，这对我似乎不公平。这就是他们在合同里写的!当然，这可能意味着他们的教练在不应该上班的时候出现了!

我对这两家公司的回应都是，我觉得这是一种惩罚，并得到保证，这只是他们的一个选择，他们将能够证明他们所遭受的经济损失——例如，如果最终客户预订了额外的员工来顶替本该参加课程的同事，他们可能会向培训提供者收取这些工资，或者如果他们预订了场地——诸如此类的事情。

我的感觉是，他们应该从终端客户支付的费用中(相当高的一部分)扣除这些成本。

珍妮

如果你有一个行为/能力框架，你就有了一个衡量培训前后表现的尺度。360度的评估和反馈也很有用。

珍妮