为什么专家在解释他们的臣民时是国王或王后，而不是乞丐?这些文章探讨了1)为什么专家会被他们所知道的东西所诅咒2)如何克服知识诅咒症状3)学习专家如何支持专家制作有意义的视频、播客等，帮助人们更好地完成工作。
在上一篇文章的结尾我问了三个问题中的第一个，我们如何帮助没有学习背景的专家让他们自己被理解?所以他们打败了知识的诅咒，制作了有用的视频，播客，微博等。
知识的诅咒是一种认知现象。我们不能改变大脑的工作方式，但我们可以采取行动克服它的影响。
要做到这一点，专家需要做三件事:
- 认识到知识诅咒的影响（我在第一篇文章中概述了这一点）
- 认识到症状（当他们发现他们可以解决的危险标志）
- 使用打击症状的方法，所以其他人理解
以下是三种常见的知识诅咒症状。我们可以用一些方法帮助专家克服它们。
诅咒症状#1 -肇事逃逸信息转储
为什么会发生
专家经常专注于错误的东西。
他们从他们所知道的开始。可以理解。毕竟是什么让他们成为专家。因此，当他们制作视频时，他们认为它们的共享越多。
但是，分享技术诀窍并不是为了知识而知识。它是帮助人们采取行动来提高表现。
“我们通过知识的意思是行动中的信息。信息专注于结果。“
彼得·德鲁克
症状＃1治愈：专注于人们需要的东西做
它始于思维模式的转变。
专家们往往看重他们的知识本身。但这不是他们知道什么。它是关于支持他人做不同的事情。
以及人们需要什么做为专家进行清晰的参数，并不分享。
这是一个支持人们编写伟大副本和内容的内容之间的区别，这有助于他们编写备用标题。第一个是专家分享他们对写作所了解的一切的机会。信息转储的经典路由。
第二种观点认为，任何无助于撰写爆炸性标题的内容都是多余的。不管(对他们来说)多么有趣。
因此，鼓励专家将他们的专业知识限制在特定的环境中。否则它的混乱。而人们无法对此采取行动。
诅咒症状＃2 - 直接进入Nitty Gritty
为什么会这样:experts想要乐于助人。
所以他们直接去吃肉质的东西。细节是他们解决问题的专业知识的核心。
但这是眉毛和釉面眼睛的最快途径。因为我们需要一个总体主题或想法来钩住细节。
“通常，如果我们不知道主人 - 信息的含义我们不太可能关注其细节。”
John Median，'大脑规则'
症状#2治疗方法:首先展示总体情况
将专家远离细节海啸使用绘画隐喻。
大局很重要。因为如果你没有第一次看到整个风景或肖像，深入到构图和调色板等细节是没有意义的。
并放大到画笔描边或像素的细节是思维 - 无关紧要的。您需要上下文来了解细节。
所以建议专家用简洁的解释为什么XYZ问题。技能，产品，服务，商业模式，方法论。和它解决的问题。遵循遵循细节的上下文。
专家们也忽略了大局，因为他们认为这是理所当然的。这就引出了症状三。
诅咒症状＃3 - 讲另一种语言：专业
专家们交流的方式就像另一种语言。
“粘住”的作者希思兄弟给它起了个名字——专家。这是知识诅咒的核心。他们解释这一点。
熟练的棋手一起谈论策略。他们不讨论把主教斜着移动;他们认为每个棋子的移动是理所当然的。换句话说，他们省去了细节;他们没有解释出其中的逻辑。但是每个人都知道它们的意思。
为什么会发生
专家可以在这种速记中沟通，因为它们共享相同的知识和经验。
但人们需要帮助把这些点连接起来，以理解他们的技术诀窍。在别人还不知道棋子是怎么走的时候，你不可能教他们下棋的战术。
我们需要理解专家们认为理所当然的事情。在成为专家的过程中，他们学会了很多东西，并把它们归档。(对他们来说)额头非常明显。Kathy Sierra在她的书《Badass: Making Users Awesome》中称之为“未被认可的基本知识”。
这对专家来说很棘手。改变他们谈论话题的方式会让人感觉不自然。更糟糕的是，他们趾高气扬或低头不语。
但这就是这一切都出错了。许多专家创造了视频，播客等，好像他们与同龄人交谈。他们不知道它听起来像Gobbledegook给其他人。
下面是Expertese的一个常见特性以及如何处理它。
说'摘要'
专家们经常专注于理论和高水平的想法。但问题是我们不知道他们如何在现实生活中工作。
这就像试图了解一个复杂的机器......只有蓝图被引用。专家可以阅读计划。但我们其他人需要帮助使其真实。我们需要一个翻译。
症状#3治愈方法:例子，例子，例子
作为学习专家，我们总是不假思索地举例子。这是我们凭直觉建立理解的方式。但是专家们在一起谈话时不需要使用例子——至少不需要以同样的方式或同样的程度。
所以请解释一下例子背后的力量。他们弥合了他们认为理所当然(所以不说)和人们需要知道的东西之间的差距。他们把点滴联系起来，把抽象的东西转化为现实生活。
接下来，帮助他们遵循以下三个步骤：
- 认识到摘要- 思想，理论和高级陈述例如“不更新电子表格导致灾难性的结果”
- 预见没有回答的、会导致混乱的问题，例如:“灾难性的后果是什么?“到底发生了什么?””
- 包括答案 - 内容中的“出血”（对它们）。'错过了截止日期，利益相关者投诉，失败的客户等'
在本文中，我建议专家们通过以下方法来克服“知识诅咒”的三个症状:
- 关注人们需要什么做而不是他们知道什么
- 在给予细节之前提供上下文
- 使用示例的思想，理论和抽象语句
这些简单的技术改变了专家如何分享他们所知道的。
是的，这些都是“出血明显”（给我们）。他们是学习专业人士本能使用的技术。这是我们作为初学者学到的东西。但他们是专家不做的事情。因为，在与同龄人的日常对话中，他们没有必要。
是的，房间里有一个大，胖的大象......
...专家可能不会认为他们的沟通风格是一个问题。
所以第三个和最后一篇文章把镜子拿到观众身上。因为当他们与他们的斗争相关时，专家看到改变的点，以实现正确。
