为什么专家是他们学科的国王或女王，但当他们解释时却成了乞丐?这些文章探讨了i)为什么专家会被他们所知道的东西所诅咒ii)如何战胜知识诅咒症状iii)学习专业人士如何支持专家创建有意义的视频、播客等，帮助人们更好地完成工作。
有大量关于平台和工具的信息可以大规模地分享专业知识。但是关于道路你沟通吗?你实际上说了什么或写了什么?
也许你一直在收看专家视频、微博或播客?那些让你觉得自己很蠢的官话。或者只是生气。
或者你可能和专家一起创作过内容。失去了继续活下去的意志。
这是怎么回事?为什么专家们在他们研究的领域是国王和女王，但在解释这个领域时却一贫如洗?
因为他们都被诅咒了。被他们所知道的诅咒。
在这篇文章(三篇中的第一篇)中，我将解释其中的原因。问问大脑的一种奇怪现象会如何影响组织分享知识的方式;专业知识，帮助人们采取行动，提高业绩。
在第二篇文章我关注的是专家如何表达自己。和最后一块探索他们与困惑的观众产生共鸣的方法。所以他们看到了做出改变的意义。
但重要的事情先说。让我们来分析一下为什么水管工、医生、学者、屠夫、面包师和烛台制造商——换句话说，所有的专家——都在努力让别人理解他们自己。
为什么专家们努力让别人理解自己
你曾向警察问路吗?被他们心甘情愿、微笑却又难以理解的回应所迷惑吗?
这是怎么回事?
警察知道路线。他想帮忙。那么，为什么他不能传达他的信息呢?为什么你会感到困惑?
警察知道路上的每一个拐弯处和沿途的地标。在他的脑子里，一切都一清二楚。
但问题来了。
他不自觉地认为每个人都有相同的心理形象。所以他省略了一些他认为理所当然的细节。你听到的是混乱和困惑。
但幸运的是，警察对此毫不知情。
为什么?
欢迎来到知识的诅咒
“一旦我们知道了一件事，就很难想象不知道会是什么样子。我们的知识“诅咒了我们”。我们也很难与他人分享我们的知识，因为我们无法轻易地重现听众的心理状态。”
丹·希斯和奇普·希斯，《粘在一起》
那么我们能从警察的错误指示中学到什么呢?
专家就像警察一样，在同一个街区走了很多年。因为专家们吸收了多年的知识和经验，他们也认为这是理所当然的。
就像警察一样，当专家和新手交谈时，他们会忽略一些显而易见的细节;他们错过了阐明逻辑的步骤。在没有意识到的情况下，专家们遗漏了你理解他们的主题最需要的信息。
无论多么愿意，专家们也不能总是把自己说得很清楚。因为他们不知道人们需要什么才能得到它。
也许你在想:
所以专家们沉浸在他们的专业和大师的技能不能向初学者解释吗?毕竟不是那么自作聪明。
就此打住。是时候深入研究一下了。
为什么专家不知道他们所知道的
从新手到专家的道路是复杂的。
汤姆克学习与绩效顾问，她把整个过程分成了几个阶段。
那么新手和专家有什么不同呢?新手处理的是明确的知识、事实和信息，这是很容易谈论的知道．但专家们更多地涉及隐性知识。他们从正式和非正式的经验中学到的东西的总和，这是很难说清楚的技术．
为什么技术很难解释?
因为我们不记得自己从新手到专家的学习路径的细节。
举个例子。
新手棋手可以谈论棋盘、规则以及棋子如何移动知道．
在成为专家的过程中，玩家获得了丰富的知识和经验:战术、时间管理、计算一系列动作、可视化计划和战略。它们的总和就变成了技术．其中大部分现在都是直观的。
但他们忘记了掌握每一项技能所需要的无数步骤。例如:
- 高级初学者观看视频重复-他的见解发展他的战术
- 有能力的玩家会反思失败的动作序列，并被迫调整它
每一个新的改进都成为他们游戏的一部分。随着时间的推移，他们忘记了改变他们游戏的洞察力和思维过程。他们学到的东西被归档了。这些基本知识被简单地吸收到他们所做的事情中。因此，专家们可能不再有意识地知道他们所知道的。大脑知道的比它显示的要多。
或者正如知识管理专家戴夫·斯诺登所说:
“我们知道的永远比我们能说的多，说的永远比我们能写的多。”
我们需要从专家那里了解——但通常得不到
这就是问题所在。
我们经常需要了解专家的东西显式地在新手、高级初学者或胜任阶段所知道或做的事情知道-为了理解他们的诀窍。这正是专家们可能不再有意识地知道自己知道的事情。或者干脆想当然，所以不说。
这就像是双方都不知道如何打破的僵局。
知识的诅咒是大脑的普遍现象。它会影响每个人——包括你、我和任何你曾经工作过的人，以及将来将与你一起工作的人。
“无法把我们知道但别人不知道的东西放在一边，这是人类心灵中普遍存在的痛苦，心理学家不断发现它的相关版本，并给它起了新的名字。”
斯蒂芬·平克，《时尚感》．
认知科学揭示了为什么专家们难以帮助他人理解。那么，我们如何解除这个诅咒，并获得专有技术呢?这样人们就能得到他们发展所需的信息并把工作做得更好?
的本系列的第二篇文章探讨专家如何通过视频、播客、迷你博客、维基或面对面的方式来表达自己。
