如何应对团队冲突

有冲突，有冲突 - 当我们一起用复杂的任务擒抱（我们经常看到它时，有效冲突赢得队伍） - 以及不生产的能量排水冲突，这是完全不同的。

后者会让人们害怕周一早晨;厌恶团队会议，专注于生存(这通常意味着他们会打架、逃跑、冻结或安抚)。冲突可能会导致低水平的愤怒，或者，在我见过的一些严重的情况下，人们会因为压力而生病。

无论哪种方式它都无法继续。浪费的成本 - 个人，经济上，在浪费时间 - 太高。

如果你领导一个团队，那里有一定程度的不生产冲突，人们就会希望你采取行动;“排除它”。

也许你试过或你觉得困难或者你觉得自己没有语言或技能来解决它​​。如果你有'谈话'，也许事情会改善一点，但他们再次“下坡”。

Co-operative的高级领导力发展经理尼古拉·罗(Nicola Rowe)是这样说的:

“一群人在一起工作并不意味着他们会自动成为一个团队。”

"The most effective and engaged teams I have seen recently have made an effort to get to know more about each other as individuals and deliberately focus on how to get the best from each other. It doesn’t have to be time consuming or involve big social events and it isn’t just the leader’s responsibility, everybody has a contribution to make.

“有意识地欣赏彼此的长处和不同的个性，会给个人的工作满意度和团队效能带来好处。”

在这篇文章中，我将与您分享我所知道的在团队中管理不生产冲突，并为您提供一些策略来处理此次和所有人。

首先 - 它可能听起来是残酷的，但有些团队需要被分解。

他们根本无法继续他们的现状。

当团队中的两名成员陷入深深的、根深蒂固的冲突中，并且经常背负着许多历史“包袱”时，这种情况往往会出现。他们之间的冲突给团队乃至更广泛的领域造成了破坏。几年前，我曾与一个团队共事，由于种种原因，必须离开的是团队的领导。

直到绝对清楚没有其他选择时，这个组织才咬紧牙关。

他已经失去了团队成员的信任，没有回头路了。

其次 - 在团队中的两个人之间发生冲突非常明显，您应该考虑对他们的调解。

如果其中一个或任何一个拒绝或者它根本不会导致任何变化，还原为我的第一个建议。

第三 - 如果团队中存在孤岛或“派系”，则需要进行工作来将它们携带在一起。不太可能是一次性之渡期会导致任何有意义的变化。

彩弹和木筏建造也不能长期有效(或任何版本的相同)。请不要使用膏药方法。那会浪费时间和金钱。

我经常被叫去帮助属于第三类的团队(并且礼貌地拒绝与需要选择一的团队合作!)

在所有情况下，该团队都有一群人才能以更高的水平表现，并且如果他们解决了他们之间的经常未出口的问题，那就更快乐。

如果您的团队愿意聘用并为改进事物做出贡献（即使最初可能存在一些愤世嫉俗）而且没有能力或“表现不佳”问题，那么您有一个良好的依据来开始工作。

如果他们不…那就回到前两个选择中去!

所以哪里开始？

首先，我认为你需要绝对清楚你想要实现的目标以及为什么。

一种未来的焦点比起回到过去，责备，分数以及围绕着那些相同的循环而前进，方法将更有效地帮助你。

话虽如此，有时可能存在需要解决的“未竟事业”。这需要时间，这样每个人都能划出一条界限，继续前进。(未完成的事情溃烂可能是有毒的——所以请一定要注意这一点)。

所以仔细计划你的方法，并考虑你使用的语言。把它写下来。对其进行测试。

你可能会说些什么：

“我想在未来六个月内致力于建立这支球队，所以它适合未来。我们是一个有才华的人群，但我们并不总是作为一个团队努力工作，我希望我们一起改变。如果每个人都愿意开始...... .XYZ。

然后要求人们分享他们对您的提案的想法。

如果想到这一点充满了你的恐怖，或者你真的不知道你会在哪里开始或者你认为你会遭受抵制这个想法，我的强烈建议就是你带来专业人士。

我指的是经验丰富的团队教练，他们可以为一些经常困难的工作创造一个安全的环境;他们能敏感地帮助你找到真正问题的核心，这样他们就能得到建设性的处理，最终会出现实际的解决方案。

你不会想要一个没有达成一致行动的“清谈俱乐部”，但你也不希望在没有对实际问题进行任何讨论的情况下进行“行动计划”。不要和那些害怕强烈情感或破坏现状的教练或引导者一起工作，也不要和那些会与你一起回避困难问题的人一起工作——你不会有任何进展。

你希望有人能成为“房间里缺失的声音”。那个“声音”能够“叫出”房间里的大象而不去责备;帮助团队成员进行清晰而诚实的对话，给出诚实的反馈，帮助你的团队看到那些阻碍你取得成功的行为模式。

也就是说，你可以做到这一点作为领导者。如果你回到我的文章建立一个获胜团队的5个步骤我已经给了你五个真正的实用练习，你可以用另一个建筑物适应。

这是什么安德鲁克里布斯，领导与管理发展主管，西南约克郡合作NHS基金会信托表示：

“我们在团队中面对冲突时的方法总是首先关注信托的价值观，那么这些价值观如何转化为团队行为。我们经常要求”团队建设日“。

“比起设计和推动独立的活动，我们更喜欢与每个团队成员进行讨论，并通过后续反馈会议与整个团队分享关键主题。干预，如果有的话，会从这个诊断阶段掉出来，但在任何时候我们都让团队负责设计他们自己的结果，而不是为他们“做”团队发展。

“我们知道的一件事是，我们的领导群体需要更高的技能和/或信心，才能在团队中进行真正有力的‘指导对话’。betway必威官网平台这可能会将冲突扼杀在萌芽阶段，同时进一步发展我们在情商方面挑战彼此的能力。

“这是一个信任，我们现在非常强烈地关注，包括我们如何创造冲突可以安全地播出并令人满意地解决的环境。这是一项当前的挑战，因为我们的更多服务团队成为虚拟团队远程工作。“

我非常确定，如果你的团队存在冲突，那么C词(沟通)将是问题的一部分。

永远不要让自己同意“更有效地沟通”而不是绝对具体对你的意思。

你的意思是你会谈论更多并封邮少吗？在商定的时间范围内回复电子邮件？确保每个人都在会议上发表讲话，每个人都会在没有中断的情况下听？你需要绝对粒度。

环境——“离开现场”即使只是几个小时也会有很大的不同。

一个我知道的团队幸运的是河流工作，他们做了'建立信任'去年夏天的成对锻炼。

另一个人在当地咖啡店一个月一次会议 - 他们将其用作非正式的“追赶”。它的工作比他们曾经做的事情要好得多，这是“绕过房间，说你现在正在努力工作”（打哈欠）。

重点是，他们开始像人一样了解彼此，这对他们的工作关系有很大的影响。为什么?因为在建立同理心和理解的同时，它阻止了他们做出如此多的假设，一个经常导致冲突的关于彼此的故事。

让它成为优先级 - 如果你总是“太忙”来做这项工作，我把它给你，你正在使用时间贫困作为借口。俗话说，'如果你继续做你一直这样做的事情......'

最后，如果您的团队中有冲突，那么您就个人，专业和经济成本如何降低多少钱？

如果你可以钉一下，它会是什么样的？

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