“但这里不同!”:帮助学习者接受新事物

我希望这不是真的，但这句话我听了太多次，无法忽略。

“啊，但XYZ有限公司的情况不同。”或者“这些都很有趣，但这是一个私营部门的想法，我们是一家慈善机构。”或者“在公共部门，我们有非常具体的做事方式，所以这在这里是行不通的。”我相信你可以在这张清单上加上一些你自己的评论。

这些评论不只是来自愤世嫉俗、厌倦改变的员工，也来自创新、开放的个人，他们真的想给自己的组织带来改变。

那么，是什么原因导致人们在学习上设置障碍?如何克服这些障碍?

我想分享一些我在与许多学习者团队合作后的想法和想法。你可以随意评论，反驳它们，并在评论栏中添加你自己的想法。

新的想法=对我和我现有的参照系的攻击

所有的组织都有自己的身份和信仰体系(我知道这是一个非常简单和高层的观点，但我希望它能引起共鸣……)。再加上每个人的专业知识、个人信仰/价值观和经验——也许是多年积累起来的，你就会有一个由不同参考点、想法和根深蒂固的观点构成的洋葱般的场景。

我们需要练习以谦卑、中立和客观的态度提供我们的想法——同时不丧失对内容的热情和热情。

任何挑战这些信念的事情都可能让人感觉有些威胁——甚至像是正面的攻击。这可能会导致防御性行为，这是学习的真正障碍。

作为L&D专业人士，我们的工作是帮助人们认识到没有必要采取防御措施，让我们的学习者能够安全地从中立和客观的立场来考虑想法。

保持中立

因为我们L&D人是人，我们也有自己的信仰、价值观和经历。我们也有不安全感，有时会表现为需要“扮演专家”。

这在现实中意味着，我们有时可以提出想法，好像它们是唯一的，灵丹妙药和所有相关话题的答案。

当然，我们知道这不是真的。可能有一套基本原则，但即使是这些原则也存在争议和挑战。

我们需要练习以谦卑、中立和客观的态度提供我们的想法——同时不丧失对内容的热情和热情。

当我们提出想法、概念、工具和技术时，我们应该提供证据来支持它们，但我们也应该鼓励我们的学习者用自己的想法和经验来挑战这些证据。

通过这样做，我们可以帮助个人和团体检查信息、工具和技术，并鼓励他们提出以下问题:

• 在我的工作场所中，我在多大程度上看到了这种情况的发生?它的效果如何?

• 这个想法的优点是什么?

• 如果我选择这样做，我可以把它应用到我的角色上吗?

• 采用这个想法对我的日常工作有什么好处?

• 什么可能会阻碍我使用这个工具/技术?这个障碍是真实的还是感觉的?

• 我对这个技巧怎么看?这些想法是如何影响我尝试它的动机的?

为了创造一个我们可以接受挑战的环境，我们需要将自己与我们所呈现的想法和技术分开。

我们需要使用所有的非语言交流来让我们的学习者知道质疑我们的想法是可以的——有时候我们可能需要让我们的学习者知道我们知道他们不是在攻击我们!

设定学习的基本规则

在大多数培训研讨会或研讨会的开始，都会有一个关于基本规则的对话。有时这些是团队设定的，有时是由教练提供，让团队同意。

我想建议我们提供一些基本规则，帮助学习者在他们的大脑中创造一个学习环境。

这种性质的基本规则或准则可能包括:

• 当你想“是的!”这就是我这些年来一直在寻找的答案"，问问自己，我已经使用了哪些元素?(这将帮助学习者认识到他们不需要一下子改变所有的事情。)

• 当你想“是的，但是……”的时候，问问自己你的“但是”从哪里来，它是真实的还是感知的。你曾经有过的经历或听到过的评论是否影响了你对别人提供的观点的看法?(这将有助于学习者挑战自己的思维。)

• 当你想“不可能，不是为我/我们…”，问问你自己为什么你要如此迅速和明确地拒绝这个想法。那些告诉你这永远行不通的证据的强度和有效性是什么?(这将帮助学习者挑战他们的思维和形成这些想法的步骤。)

停止销售，开始满足需求

我记得当我第一次开始学习和发展我的职业生涯时，那已经是好几年以前的事了!我一直从事零售、现场销售和招聘工作。我很有信心，我可以利用我的销售技巧说服学员接受我培训他们做的任何事情。在某种程度上，这种想法对我很有帮助。

这些年来，我的想法已经进化了——是的，我可以应用我从销售中学到的东西，但现在我相信更多的是在学习者所在的地方认识他们。

我现在坚信举起镜子的力量，让学习者看到自己的好处。

为了便于学习，我需要问人们他们需要学习什么，为什么他们需要学习。然后我需要和他们一起向他们展示一些概念、工具和技术。最后，我需要帮助他们反思这些事情，并在他们决定是否应用它们时支持他们。

我确实理解一些学习和发展的干预是关于实施不可协商的过程，也许这是一些销售仍然是必要的。然而，我现在坚定地相信举起镜子的力量，让学习者看到自己的好处。

最后……

我很清楚，在学习和改变方面有许多不同的障碍——我无法在一篇短文中解决所有这些障碍。我希望我的话能激发你的思考，如果你能在这个话题上分享一些你自己的想法，那就太好了。谢谢你！