我用一项练习我打电话给“呼吸” - 这是我分发的三列的床单。第一列是“触发短语”列表，第二列是参与者写入其反复响应的位置，并且在他们写出专业，积极响应的第三列中。一些触发短语可能沿着“你最后一次”或“我告诉你会发生的事情”或“与你总是一样的” - 你的问题是什么？“......你得到了这个想法。他们单独工作几分钟，然后我用触发短语来击中它们，我用一个非常讨厌的音调说。让他们读他们的“肠道”回应是很有趣，然后他们的“好”响应大声回应。还有机会指出，基调和变形会对信息的看法有所贡献。他们鼓励他们意识到有一种方法可以以非冒犯，专业，尊重的方式说出几乎任何事情。

我还提供了一个（虚构的）电子邮件的示例，这是一个可怕的，不专业和侮辱，然后为每个小组（3 -4人）分配句子或两个句子。他们重新编写了它们的部分，然后我们将碎片放回去，读出修订后的清理版本。

由于这些练习，行为发生了变化。

在销售培训顾问的建议，我们已经将其提交了几年，现在是“抵抗抵抗”。“管理”似乎没有意识到“处理”的防守位置，“抵抗”实际上似乎比“反对”更准确。

Mike〜您可能希望加入LinkedIn上的ASTD国家集团，并寻求其中一个成员，这是一个名为Lauren Laporte的女士。她足以与我分享一个练习她已经发展的个人价值观，它可能为您描述的目的而美妙地工作。（我相信你会明白，因为它是版权的材料，我不舒服地转发它或在这里发布它。）