嗨
我正在为一群客户经理制定一个模块化的项目，他们正从被动角色转变为主动角色。显然，这个小组需要对一些所需的软技能有一个扎实的理解，我正在建立一个包括五个半天的课程来解决下面列出的领域。我希望训练是互动的，有大量的练习和乐趣。
我正在寻找任何想法，练习等，可以在以下环节使用:
1)沟通技巧
a -有效的口头沟通(面对面)
b -非语言
2)处理难缠的客户
谈判技巧(第一部分)
谈判技巧(第二部分)
我已经要求把第五模块作为一个会议来关注商业智慧，没有更多的指导方针，我欢迎任何关于这个会议的想法
提前感谢您的帮助
抢劫
Rob原谅