任何傻瓜都可以遵循GROW模式。
这是我最近在Linkedin上写的一篇帖子的标题,似乎引起了很多人的共鸣。
说实话,这有点像咆哮。一位潜在客户正在给我看一个为期两天的管理培训课程的课程描述,他们很喜欢这个课程。第二天下午有几个小时专门用来betway必威官网平台宣传册上说,与会代表离开时都会拿到一份GROW模型的讲义和一些示例问题。
我承认,并不是很多人都有这样的想法,但认为这足以以任何方式装备一名经理进行有效教练的想法是愚蠢的,实际上可能是相当有害和适得其反的,就像我希望在这里指出的那样。
GROW教练的概念会让我们相信提出问题betway必威官网平台就是教练的全部,但这根本不是真的。
我第一次开始思考这些问题是在很多年前,当时我记得有人告诉我,他们做了一种叫做“成长指导”的工作。betway必威官网平台我当时不明白那是什么,现在也不明白。
我担心这是“简单的教练”,不幸的是,我已经betway必威官网平台看到事实证明这是正确的。
在我们继续之前,是时候让我承认:我也这样做过。我举办过一些培训项目和研讨会,但只是粗略地看了一下betway必威官网平台给人们一些问题让他们开始——但我不会再这样做了。我还制作了一些较长的节目,在节目中我们可以讨论问题,练习使用它们,判断反应,体验如何提出后续问题等等。没有可比性。
为什么这是个问题?
让我们明确一点,我可以给任何人一个围绕GROW序列组织的示例问题列表,但这不是指导。betway必威官网平台
GROW序列不是一个教练模型,它是指导教练对话的一种方betway必威官网平台便方式,确保我们考察四个关键领域:目标、现实、选择和意愿(或“前进的道路”)。它被广泛认为是已故的约翰·惠特莫尔爵士发明的,但似乎更有可能是他与格雷厄姆·亚历山大和马克斯·兰德斯伯格共同发明的。
对GROW的过度依赖会使你在教练谈话中难以灵活应变。betway必威官网平台一个betway必威官网平台教练经理——或者让我现在只说教练——可能会自信地问一个旨在产生一个选项的问题,结果发现他们的教练(再一次,因为没有更好的词)重新审视他们的目标,或者注意到他们现实情况中的一些新的东西。
只是不停地问问题,却没有意识到它们的力量或它们对接收者的影响,这是相当危险的。
betway必威官网平台教练不能也不应该被强迫是线性的,我们应该准备好在像GROW这样的结构中跳跃,如果必要的话多次。
从这个意义上说,即使是术语GROW序列也没有帮助,但它比称之为教练模型要好。betway必威官网平台
同样,依赖GROW也会让一些教练在回答问题时难倒。讲义可能会建议你问一个现实的问题,比如“这种情况让你有什么感觉?”然而,如果你的教练回答说他们害怕、生病甚至不在乎,它不会告诉你下一步该问什么。
第三个问题是,GROW教练的概念会让我们相信,提出问题就是教练的全部,但这根本不是真的betway必威官网平台。至关重要的是,我们必须积极地倾听答案,这意味着真正地倾听,而不是只是偷看讲义,看看接下来要问什么问题。在教练回答问题时观察他们通常也是有帮助的。看看他们的肢体语言是否与他们所说的相符等等。
停顿和沉默通常是教练在思维上接近真正突破的标志,但在急于提出下一个GROW问题时,可能会错过这一点。
这不是比什么都没有好吗?
我不确定。如果围betway必威官网平台绕着GROW序列进行指导,结果过于肤浅,那么这种指导就不太可能坚持下去。在遗嘱(或前进的道路)阶段想出的漂亮的行动步骤很少能在他们第一次回到工作岗位的现实生活中幸存下来。好的教练会betway必威官网平台认识到这一点,因此会发现意外情况,并解决一些“如果”的情况。
再次强调,快速浏览GROW可能不够彻底。
由此可见,教练可能会发现这种经验没有多大用处,而且它可能会破坏将培训作为常规活动的努力,并使其成为组织文化的既定组成部分。betway必威官网平台
一个好的指导问betway必威官网平台题还有助于巩固信任关系,这对成功的指导至关重要。
只是不停地问问题,却没有意识到它们的力量或它们对接收者的影响,这是相当危险的。我见过很多指导问题,建议问“你害怕什么?”betway必威官网平台但根据我的经验,这个问题会引发一系列问题,最好是通过专业咨询来解决,而不是以工作为中心的指导。betway必威官网平台
正如约翰•惠特莫尔爵士(Sir John Whitmore)曾经告诉我的那样,“如果不理解意识和责任的基本原则,GROW或其任何变体都是无用的”。
我们需要把注意力从遵循GROW转向遵循指导原则。betway必威官网平台
betway必威官网平台教练是一种A.R.T
这是一个很好的betway必威官网平台指导问题意识.我可能会问这样的问题,‘发生了什么事?,“你注意到什么?”,或者“还有谁参与了”?这个想法是,教练必须参考自己的经验才能回答问题。在这样做的过程中,他们会更加意识到正在发生的事情,变化和改善通常会自动随之而来。
一个好的指导问betway必威官网平台题将有助于生成责任.你以前都试过什么?接下来你可以尝试什么?如果不管用你会怎么做?重点在你身上。我们必须利用问题来强化这样一种观念,即教练是掌控一切的人;他们是决策者。
一个好的指导问betway必威官网平台题也将有助于巩固双方的关系信任这对成功的教练至关重要。betway必威官网平台你的直觉告诉你什么?你过去是如何处理类似情况的?你将如何处理反对意见?这些问题都表明我们尊重教练的技能和能力,我们相信他们,相信他们能从自己的经验中吸取教训,做出明智的选择。
下一个步骤
如果你有一个围绕GROW建立betway必威官网平台的教练方法,让你的教练在没有它的情况下练习工作。他们可以在实战前互相练习。建立一个伟大的教练问题库并没有什么坏处,只要我们记住提出问题的背景betway必威官网平台意识,产生责任和建筑信任是关键,任何傻瓜都可以问问题。
这是关于闭嘴和倾听——现在这才是真正的技能。
对这个话题感兴趣?读好的教练如何取代糟betway必威官网平台糕的绩效评估.
回复(1)
请登录或注册加入讨论。
马特,谢谢你的文章。我完全同意,成长本身并不能造就教练。上世纪80年代末,我有幸在格雷厄姆•亚历山大(Graham Alexanbetway必威官网平台der)的公司接受了教练培训,当时他们也意识到了这一点。他们当时认为(从那以后,这一直是我执教的基础)有效的教练包括三个要素:betway必威官网平台
结构-生长模型或其他适当的结构,生长只是我有时使用的一个。
技能——你提到的诸如提问、倾听、同理心等要素——并在适当的时候以适当的方式使用它们。
内容——记住内容是有用的,因为这对教练来说是独一无二的——尤其是在早期,许多人本能地认为内容就是有效教练的全部!betway必威官网平台
很高兴与你互动,再次感谢你。
鲍勃