在船上的前线工作人员时如何使用自我导向学习

新冠肺炎经济影响的一个不寻常特征是劳动力市场的大规模流动。招待所在工作中看到了6％（147,000）滴在从3月份开始的三个月里，对食品杂货零售的异常需求推高了收入和招聘。当Pret a Manger正在想办法通过每月的咖啡订阅来吸引顾客时，Ocado不得不关闭网站两周以跟上需求。物流和杂货零售公司迅速招募新一线员工的能力决定了它们的成功。

给员工最好的成功机会很大程度上取决于他们通过非监督培训学习的能力。

这篇文章阐述了L&D管理者可以使用内容和视觉设计原则来在前线设置中实现自我学习的方法。不讨论了自我决定的学习模特，而是假设管理人员正在寻找在需求的关键阶段分享建立知识的实际方法。

入职的两个阶段

确保前线劳动力有形，可访问的文件支持是管理的重要责任。这是L＆D管理员的重要练习，以定义公司运营，并考虑哪些信息可以在首次班次中简洁地传送给新的木匠。必威提现安全吗暧昧，过时或不完整的指示必然会混淆，在形成他们对公司的期望时，将出现新租用。

新员工入职过程为公司提供了一个机会，将学习内容作为两个阶段的一部分。必威提现安全吗

第一阶段是合同签署，直到雇员第一天转向。发送公司手册，指示一般指南是标准的，应包括换档时间表，休息时间，设备，设施布局和可锁定存储的访问。使用这一刻，为个人提供一般路标，以对其作用的特定责任。这些可能已经在面试中解释，但加强了它们并表明即将到来的培训是角色可视化的重要组成部分。

当员工开始他们的第一天时，船上的第二阶段开始，当可以给出零碎的，在职指导时。确保工作准备的一般技能应该形成一部分的基础，包括健康和安全材料以及提醒最新标准。

在提供一般性指导之后，必威提现安全吗专门的培训可以引入技能、术语和概念，以区别公司的流程。用纸质或电子版补充任何口语学习材料，可以让英语听力水平较低的慢速学习者或员工有公平的机会在自己的时间吸收材料。

内容设计

给员工最好的成功机会很大程度上取决于他们通过非监督培训学习的能力。除了值班观察和向现有员工提问外，一份便于使用、便于移动的文档还可以加快学习的速度和质量。如果员工想要将进程记录在内存中，或者在故障排除时咨询他们，智能手机就提供了一个简单的途径，可以在不限制经理或其他同事时间的情况下增加知识。

• 认知负荷涉及我们学习的能力。澳大利亚教育中心统计数据和评估将认知负荷分为三个部分：内在复杂性，无关紧要的分散和锗形关联，具有预先存在的长期记忆。减少复杂性和最小化分心开辟了上空空间，可以通过工作场所的图像来增强。
  
• 认知负荷与玛雅原则- 传播者应包括最先进但可接受的信息的想法。在编写内容 - 使用短句和段落时，这可以表现出形式，这些都可以尽可能地限制过程中的步骤数。通过限制选项的数量，理想情况下，符合一致的“金色”号码，您将通过检索增加未来召回的可能性。
  
• 建立一个信息层次结构通过在船上文档中定位项目以反映事件的序列。在研究学习特定流程之前，员工将扫描文档以获得信息层次结构。
  
• 拥抱军队说话和使用BLUF:底线在前面。军事专业人士的电子邮件以一段短而不连贯的声明开头，这段声明被称为BLUF。这意味着，在进入完成步骤之前，您首先通过概述场景、影响对象和流程目标来设置场景。像这样开始每个部分。
  
• 一个视觉层次结构通过一个f形的模式加强信息层次，通过使用扩大标题的新部分和偶然的颜色或加粗的文本。眼睛扫描的f型模式提供了一个很好的捷径——在拖动页面左侧之前，眼睛首先看新部分的行顶部。(尽管这不是移动电话上的杠杆，因为元素通常集中在移动电话上)。

调度

很容易低估与新雇用的早期互动的重要性，然后在整个就业中引入新技能和知识。建立用于存储船上内容的URL或位置允许员工将来调查。

启动作用是提供初始刺激，让员工将信息与他们已经知道的联系起来。充分利用这一点可能意味着分享一个快速的工作场所地图，或术语表作为新员工的早期模块。通过这种方式，新的参与者可以在不询问方向的情况下快速浏览设备，并开始将不同的位置与流程和术语关联起来。

在启动或接近新成员的开始，任务是介绍特定于公司的流程，并允许它们在地板上完成。根据任务的频率，L&D经理可能还会考虑将关键或复杂流程的检索嵌入到onboarding中。检索是指学习中的间隔重复理论，即少量的遗忘是长期学习过程的基础。

一天中不那么繁忙的时段提供了一个学习和实践新技能或知识的机会。在良好的工作策略麻省理工学院(MIT)教授泽内普·托恩(Zeynep Ton)提倡在白天使用slack，让员工有安全的时间来审视哪些地方需要学习。在零售业，这可能意味着熟悉不同的或新的库存，刷新地点的变化或花时间提供卓越的客户服务。必威提现安全吗

最后，虽然应该通过自我导向的内容来提高确定性，但请记住，记录是可展示的，每当新的创新或洞察力进化到最佳实践时，可以更新。

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