提高业务价值的四个学习指标

评估员工培训项目是否有效的唯一方法是使用一组一致的指标来衡量。只有通过跟踪、收集和分析员工数据，组织才能真正了解员工是否在以最高效、最有效的方式学习。采取一种数据驱动的从收入和员工保留的角度来看，这种方法也提供了显著的好处。

现在，随着各种各样的指标可供专业人员使用，许多人可能会感到困惑，他们应该跟踪多少来更好地了解员工的学习效率。

许多组织花费大量的时间和金钱来制定专门的培训计划，但他们的员工和企业可能无法充分利用这些投资。为了真正理解并提高学习效率，以及学习如何积极影响收入和员工保留，你的组织需要扩大指标的使用。

2019年，全球用于员工培训的总支出估计约为3703亿美元。尽管这一数字是covid -19之前的数字，但在2020年3月大流行期间英国政府引进了30亿英镑的国家技能基金，以提高英国成年人的技术技能，强调技能培训不仅是雇主的议程，也是整个国家的议程。

有效的学习是双赢的局面

各机构都热衷于对员工进行投资，以培训他们适应当前的岗位，并对员工进行重新培训和提升技能，以适应未来的职责。最近的研究表明，如果当前的雇主对他们的学习和发展(L&D)进行投资，94%的员工会在那个组织待更长的时间。

这项研究清楚地表明，提供更多的学习机会对员工个人和整个组织都有好处。例如，每周学习5个小时以上的员工更有可能知道自己的职业发展方向。与每周学习时间不足一小时的同龄人相比，他们在工作中感到的压力更小。

改变衡量学习者参与度的方式

许多组织发现很难衡量其培训项目的有效性，也没有确定学习者参与度的行业标准。为了度量效率和参与，学习和发展专业人员倾向于使用定量的混合数据(主要是他们的学员完成的课程数量)和定性信息(主要是学习调查中员工的反馈)。

为了了解一个员工是否是一个敬业的学习者，专业人员通常会使用两个指标——课程完成情况和员工反馈——以及员工每月花在学习上的时间(分钟或小时)。然而，在最近的调查中，受访的学习与发展专业人士中有24%表示，他们还没有基于在线使用数据来衡量学习者的参与度。

拓宽学习指标时应该考虑什么

现在，随着各种各样的指标可供专业人员使用，许多人可能会感到困惑，他们应该跟踪多少来更好地了解员工的学习效率。它可以帮助组织查看四个不同类别的指标——合规、效能、新兴学习技术和业务影响:

1.衡量合规

对于在高度监管环境下运营的组织(包括金融服务、医疗保健或制药)来说，向员工提供的大部分学习都是强制性的。考虑到这一点，测量和跟踪课程完成状态，员工花在课程上的总时间，以及他们的课程分数都在组织的能力中发挥着至关重要的作用，以证明法规的遵从性。为了继续从事目前的工作，员工必须通过必修课程并获得必修课程的证书。

2.了解课程效果及改进

与新的电子学习标准(如xAPI)相一致的课程提供了更广泛、更细致的指标集，因为它们专注于在不同的学习环境中跟踪和跟踪体验。这包括移动学习、游戏化学习、协作学习、离线学习和模拟学习。

这些新的指标可以精确地指出单个学习者在培训课程中停顿的位置，以及他们观看特定培训资产(如30分钟的视频)的时间。通过测量更多的学习数据，组织可以更好地了解该课程的有效性，以及员工是否能很好地与之互动。使用这些细节，组织更容易了解他们的员工如何学习，以及L&D如何创建更好的培训材料，以便他们更参与。

3.测量新兴学习方法的使用

现在，培训很少在传统的、面对面的课堂环境中进行。许多组织正在充分利用不同的方法来提供更吸引人的培训课程，不仅使用电子学习、通过笔记本电脑和移动设备的微型学习，还使用虚拟现实(必威提现安全吗VR)。

如今，虚拟现实(VR)学习，以及增强现实和混合现实是关键的新兴形式，允许员工在现场参与沉浸式模拟，无论是在办公室，远程工作，还是在工厂车间。通过使用虚拟现实，员工可以在现实世界中执行这些行动之前，在虚拟世界中练习一个过程，这样就可以减少学习新技能到提高生产力的时间。

分析通过虚拟现实学习提供的指标，可以通过改进培训、提高员工效率和典型工作情况下的整体表现，对组织非常有用。它还可以突出显示员工在某个给定场景中遇到的问题和在前进过程中出现的延误。VR为员工提供了一个安全的环境，在那里他们可以犯错误而不会产生任何后果，并有机会从这些错误中学习。

4.了解员工培训如何影响组织

企业要想真正充分利用员工培训计划，就必须了解它对业务的影响。这意味着L&D专业人士必须分析更广泛的指标，并与整个组织的同事密切合作。例如，为了证明一个特定的销售培训计划直接导致销售团队完成更多的交易，L&D需要能够将学习指标与公司CRM系统中的销售指标结合起来。

为了达到最大的效果，在向员工引进新的培训计划之前，L&D必须投入时间与其他部门合作，以真正理解学习目标。这里的结果是从学习和整体业务的角度为新培训计划创建一个全面的目标列表。学习投资可以帮助组织提高人才吸引力、员工保留率、客户满意度，以及帮助增加收入，但成功的关键是有重点的、可衡量的投资。通过制定这些目标，专业人员可以选择他们需要的指标来跟踪员工实现这些目标的进度。

重要的是要理解学习和人才指标如何与其他业务指标结合起来发挥作用。毕竟，企业必须把学习和商业需求放在优先位置。与其他部门紧密合作将有助于L&D开发出最好的学习内容，以及培训的最具针对性的受众。然后，通过采用指标驱动的方法，L&D可以清楚地展示在学习上的投资是如何满足更广泛组织的商业目标的。

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