学习分析:L&D侦探必须问的十个问题，以评估学习的影响

L&D侦探工作可能是复杂和棘手的，有很多曲折和转折。发现训练和学习影响的事实和证据是一个复杂的谜团。是什么让影响调查的困难在于没有对事实的预期影响将在培训和学习解决方案设计和推出之前。以下是L&D侦探在解决撞击之谜时必须问的十个问题。

1.业务目标是什么?

说到影响力，这是最容易被忽视的事实。培训和学习的设计往往不考虑企业试图实现的目标，而不是作为培训目标，即设计五门新课程，在第二季度末培训1000人，而是作为业务目标，即通过在新市场扩张实现15%的增长。获得关于业务目标的事实始终是影响调查中要问的第一个问题，并将培训和学习与业务优先级联系起来。

2.是什么情况或条件?

是否存在增长机会?是否需要改进、减少或维持某些东西?市场条件是否需要特定的业务响应?这些是驱动业务目标的情况和条件的例子。关于情况或条件问题的答案为培训和学习如何潜在地影响业务目标提供了视角。

3.绩效期望是什么?

这是关于影响的第二个最容易被忽视的事实。学习目标和表现期望之间的区别让人困惑。业绩预期不是人们需要学习、了解或理解的东西。性能期望是能力如何在行为和行动中表现出来的外在表现。问这个问题的目的是收集关于实现业务目标的特定性能需求的事实。

4.性能需要什么变化?

性能和实现业务目标所需的性能之间的区别是什么?有什么证据支持对性能改进或新功能的需求?对需要的绩效变化问题的回答是评估学习效果的基础。它是衡量学习对绩效影响的基准。

5.这些人是谁?

实现业务目标需要谁的业绩?有具体的部门或团队吗?揭示有关期望使用其性能来实现业务目标的人员或团队的事实，将确保正确的解决方案针对正确的人员和团队。

6.谁是关键人物?

实现商业目标是一项团队运动。培训和学习永远不会是团队中帮助企业取胜的唯一因素。关于关键人物问题的答案揭示了所有贡献者，例如，营销，运营，产品开发，招聘，技术等，所有人都在实现业务目标中发挥作用。

7.有哪些措施?

衡量实现目标的关键绩效指标是什么?企业绩效和员工绩效之间是否存在相关或因果关系的指标?谁拥有这些数据?关于措施问题的答案是事实、证据和数据的基础，这些事实、证据和数据显示了影响和结果。

8.性能影响是什么?

就像团队中有多个参与者来实现业务目标一样，也有多个影响因素影响性能。是的，培训和学习有可能激活工作表现，还有其他的激活因素。收集所有影响绩效的因素，如奖励和认可、动机、管理者、工具、支持、管理者、自然能力等，可以确保对培训和学习的影响有一个公平和现实的期望。

9.威胁是什么?

是否有什么东西可以阻止业务实现目标?什么会阻止人们利用他们的表现来帮助他们实现商业目标?确定对业务绩效和人员绩效的威胁可以为降低风险的决策提供信息。

10.什么是影响测量协议?

你从回答问题一到问题九中得到的信息将帮助你决定什么时候培训和学习是一个会影响你的业务目标和业绩的解决方案，什么时候不是。在大家都同意培训和学习是实现业务目标的关键因素并且会影响业绩之后，你就可以回答第10个问题了。

在培训和学习解决方案启动之前，L&D团队和其他业务合作伙伴之间就如何衡量达成一致是绝对关键的。这对于收集事实、证据和数据来帮助你评估影响是绝对关键的。

实现最高目标

你有没有注意到没有一个影响调查问题是关于培训的?您是否看到了如何将重点放在业务目标和实现这些目标的性能需求上?当培训和学习对行为、表现、行动和业务目标有可衡量的影响时，就能实现最高目标。影响调查的问题集中在目的的实现上。

在设计和推出培训或学习解决方案之前，没有关于影响的事实，这使得解决影响之谜变得困难。主动发现影响事实有两个目的:

1. 它为如何衡量影响的决策提供了依据。
2. 它将帮助您有目的地构建具有可衡量影响的培训和学习解决方案。

所以，在你开始任何学习干预之前，记得问这十个问题，成为你的业务需求的L&D侦探。

对这个话题感兴趣?读要对学习有影响，而不仅仅是表现出来．