你好
我最近开始在一家大约700名员工的公司工作,总部位于英国的4个地点,我是唯一的官方培训师。我的职责包括为3个不同的应用程序提供培训,并为更多的应用程序提供必威提现安全吗支持。我有两个同事,他们为其他应用程序提供培训和支持。
当我加入时,没有评估培训交付。必威提现安全吗我正在努力鼓励从参加(面部2面但没有安排),Skype和Face-2-Face计划培训课程的代表的反馈。我们能够根据中小企业收到的问题评估培训会议的有效性,并且由于错误而提出的IT门票,这是所有有用的数据,但是我们正在努力获得代表的1级反馈,除非我们向他们交出纸张形式。我们正在快速成为无纸环境,因此表格将为我们的面部2面会逐步淘汰,而且我们的Skype会话并不实用。
我们尝试了附加评估表格(不超过6个问题),调查和中小企业论坛的各个电子邮件。似乎没有什么工作。给出的主要原因是人们没有时间填写表格或者他们收到太多电子邮件。
它主要是为了与文化变革有关,我们投入了相当多的时间与工作人员一起参与评估培训的原因以及它如何使他们有益。
你是如何达到你的观众?你面临着类似的挑战,你是如何克服这个的?
任何建议将不胜感激。
L.
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几个想法。将学习归入学习点,并在之前和之后询问人们当前的知识,每个人的知识为1到10的等级 - 显然,后来应该增加。其次,1级不一定是之后,它可以在内。所以之后,而不是让它成为一个巨大的苦难,在会议期间将其分解并进行。如果您愿意,您可以轶事和视频进行视频。此外,结束时有一个短暂的会话并获得轶事反馈和视频。不要忘记1级是关于他们学到了多少,而不是他们想到的是他们对培训师/房间的想法等。
我们使用A5引入卡,其中包含特定的学习点和空间,以增加他们希望实现的个人倾向。
这些是在课程开始时填写的,由培训师立即收集,并在结束时发给学员。代表们对自己取得的每一个学习点打分(满分为10分)。
在开始时还有0到10级级别的专业线,结束以显示旅程。
代表永远不会有时间填写表格。他们将有时间,如果你打电话/转到他们看到他们回答他们收到的培训的一些基本问题。您还可以鼓励他们为您提供“Nitty Gritty”的小细节,您需要增量改进。
为什么不在样品上表演1在您的10个代表中?
我使用了一个非常有效的问题清单,从参与者中引出了特定的改进思想,并要求他们思考他们的贡献。这可以在当天(面对面)发出,作为电子邮件或在线调查。如果您想要副本,请与我联系(电子邮件保护)干杯,尼克
在过去的几年里,我已经将1级问题贬低,只是NPS(净推动者得分)问题,提出评论框询问人们需要改变什么,以改善记录的分数。人们只会评论他们真正认为需要改变的东西,而不是发现自己面临的问题要求他们对此以及他们可能没有强烈意见的问题。与1级别的级别只关注一个问题,其他2或3个其他问题都集中在3级和4级预测上。