情绪智力在工作场所的重要性

如果我们都需要一年的一年，我们都需要更好地了解情商，2020肯定是它。面对如此广泛的中断，并且通过远程工作的个人，通过技术连接，比以往任何时候都需要情绪智力。

情商强烈影响个人的行为及其在工作中的表现。

由于我们现在期间，使我们致力于今天的挑战的方式，是企业文化准备将情绪智能集成为活跃的管理工具？如何通过情商智力授权他们的员工和管理？有些想法和提议遵循。

了解情绪智力

管理专家强调使用情商需要在工作场所优先考虑，但情绪智力实际上是什么意思，它的潜在限制是什么？

情绪智力（EI）是“监测自己和其他人的情绪的能力，以区分不同的情绪并适当地标记它们，并使用情绪信息来指导思维和行为”（萨罗伊和Mayer，1990）。

情商指情感信息的感知，处理，调节和利用的个体差异。Emotions are multiple and mostly portrayed as positive (e.g. interest, contentment, joy, enthusiasm, pride, happiness, love, awe, serenity, gratitude and amusement) or as negative (anxiety, anger, guilt, upset, jealousy, shame, nervousness, irritation, sadness and fear). Recent studies in psychology and advances in neurosciences and related fields clearly show that emotional intelligence strongly impacts individuals' behaviour and their performance at work. It thus becomes an important managerial tool and organisations need to learn how to use it – do not think of it as a panacea, however.

情绪认可

尽管对EI管理的相对较新的概念有很大的热情，但情绪仍然是禁忌主题，几乎没有考虑在许多（非常可能的）组织中。仍有一个广泛的信念，大多数情绪在工作场所没有地方。或者至少，那个只能表现出积极的，同时隐藏任何消极的。

必须确保单独的人类反应被妥善理解和认可。

一些员工/管理人员骄傲是情感，或者至少出现非常“控制”。为什么？讨论情绪被视为展示脆弱性，并且在实力符合溢价的背景下，许多人不愿意这样做。作为性别，年龄，文化背景和个人特征影响我们的反应，必须得到尊重。当然，管理情绪智力不能意味着通过个人感受淹没组织或接受不正当的行为，但必须确保个体的人类反应得到适当的理解和认可，以确保任何组织的好处。

情绪丰富

研究表明，在表达他们的个人情绪时，员工最终会限制他们的贡献，而且组织不希望。

关于公开的思考 - 被定义为人类经历的情绪的品种和相对丰富（Quoidbach等，2014） - 可以丰富我们对识别组织中情商的思考。除了积极还是消极的，都与更好的心理和身体健康有关。简而言之，丰富多样的情感生活可以提高健康。

以开放和聪明的方式认识和解决负面情绪可能是非常有益的。

可以使用组织进行有趣的并行。如果他们认识到经过不同的情感阶段，他们的表现可能很大增加是他们组织生活的重要组成部分，并且他们需要找到适当的方式来管理。在同事中最好的一个人的常见经历是最好的，或者有没有办法通过开放和尊重的讨论来解决这样的问题？如果心情不好接受合理的管理，可以重新安排每年审查吗？是一个情绪化的讨论问题吗？

而不是过度激发（甚至荣耀）只有积极的情绪，我们不能接受以开放和聪明的方式识别和解决负面情绪，这可能对组织非常有益吗？

赋予员工权力

L＆D部门有一个关键的作用。首先，他们需要提醒C-Suite关于EI管理的好处。许多研究已经测试了培训对情绪智力的影响，现在的影响是积极的（Nelis等，2009），所以C-Suite不能假装这只是一个幻想。L＆D可以跟踪最新的研究。应用心理学，神经科学和相关领域非常活跃，国家国家研究结果不断丰富我们对个人和组织层面的人类行为的理解。

考虑作为首席情感官员重新命名您的首席财务官！

L＆D考虑的良好起点是新的日内瓦情感能力测试（GECO）。这措施在组织成果中衡量了四个主要的EI组件：情感认可，情感理解，在别人的情感管理和情感管理。

其次，L＆D可以在整个组织中传播更多对EI管理的知识。一个很好的例子是Sodexo，一个全球领导者生活质量服务全球80个国家的员工近427,000名员工，该员工在其网站上致力于“创建情感智能工作场所”。它显示了在工作场所中的情绪是如何不可或缺的。即使提出的某些人物/事实可能是有争议的，公司向情绪智力提供的重要性也得到了很好的强调。

第三，确保将所有类别的员工从上到下进行培训是必不可少的。L＆D还可以通过促进具有反馈循环的组织研究来与大学和商学院合作。

采用本标题的组织的最后一个建议：考虑重新命名您的首席幸福官员作为首席情感官员！

对这个主题感兴趣吗？读情商：导航今天的领导挑战。