你准备好开始职场学习分析之旅了吗?

在第一部分系列Trish Uhl, Talent & Learning Analytics Leadership Forum创始人，为L&D专业人士提供职场学习分析策略的组成部分，以及如何开始职场学习分析之旅。

职场学习分析是更广泛的人员分析运动中的一个专业部分，涉及到将商业分析应用于企业培训和组织学习。

学习实践者和人才发展高管正在将分析应用于实践，以更好地实现学习项目和学习功能。

为什么?因为我们中的许多人都渴望充分利用我们的数据——挖掘我们的学习技术系统，以证明我们的学习解决方案的有效性、我们的培训项目的价值以及我们的学习功能对组织的影响。

然而，在组织学习中利用分析能力不是从数据开始的，而是从战略开始的。策略从“为什么”开始。

• 为什么您需要在学习功能中建立分析能力？

• 是什么驱使您动手处理数据?

• 你打算使用分析的目的是什么?

分析意味着采取行动

分析并不是一种学术活动。它是一种面向行动的纪律，用来推动从基准到目标的改进。

成功地将分析作为一种实践意味着为实现组织目标提供过去、现在和预期的未来进展的洞见。

• 那么，你的组织的目标是什么？

• 你的业绩和质量目标是什么?

• 你的目标是什么?

换句话说，通过对分析的投资，什么会得到改善?

工作场所学习分析的实际应用

一些人将分析视为传统培训衡量和评估的新视角。虽然分析可以用于这些方面，但这样做的范围很窄，不太可能产生值得投资的回报。

原因在于，交付更高成熟度级别(高级分析)的路线图和策略，平均来说，是两年的承诺。必威提现安全吗你需要让结果值得你的付出。

那么，建立一个成熟的职场学习分析实践值得吗?

在我们的学习解决方案中嵌入分析，使我们能够向代表和经理提供及时、相关、个性化、量身定制的反馈。

一个成熟的职场学习分析实践可以将组织学习从被动的、战术的角色转变为主动的、战略的伙伴关系，与组织的结果保持一致。它还将学习功能与其他商业领袖管理运营领域和业务单位的方式相提并论。

组织可以通过两种主要方式利用职场学习分析来实现这一转变。这些包括利用分析来:

1. 提高与学习功能、学习计划、学习实践、学习参与者、技能和能力支持和人的发展相关的决策质量

2. 提供量身定制的、个性化的反馈，帮助人们在最大程度上利用他们的技能和能力为企业做出贡献。

考虑到你的目标和战略目标，哪一个适合你?

利用职场学习分析来做出更高质量的决策

“成功来自于长期做出的一系列好的决定，而失败则来自于长期做出的一系列糟糕的决定。”——吉姆·罗恩

我们做出决策，小而大，每天都会影响个人和组织需求的评估：选择哪些学习解决方案（以及为什么）;如何实现学习计划，调整，优化或消除;如何随着时间的推移发展学习团队（以及哪些技能和工具集中在一起）;我们如何在学习系统中的教学事件之前，期间和之后为我们的代表及其管理人员提供支持。

这些决定通常根据经验，专业知识，主观意见，偏好甚至肠道直觉而制定。

分析可以帮助我们发现组织内部人员的独特见解，从而能够在面对各种各样的问题和挑战时做出更快、更准确和更自信的决策。

我们不一定必须使用分析输出来替换（数据驱动）专业知识或域知识，我们可以使用分析输出来增加（数据启用）我们的经验和专业知识，以改善成功的成果。

考虑下面图1中的决策模型。

该模型说明了如何将分析嵌入决策过程中，使用分析工具和方法分析数据;分析输出(取决于所选择的分析方法)然后提供可操作的见解，了解已经发生的事情(历史上的)、正在发生的事情(现在的)、甚至将要发生的事情(未来的)。

然后，我们可以使用分析输出作为基于基准测量和指标的决策和动作的输入。

图2(下面)提供了一个可视化的流程，用于使用分析来监视、度量和管理关键性能指标(kpi)和持续改进的度量标准。

这种做法允许学习高管，从业者和专业人员来衡量开/关轨道的内容，解决不良性能，诊断根本原因并采取特定的纠正措施（必要）。

基于数据的质量决策与我们支持的人和我们服务的企业的期望保持一致，从而实现:

• 改进学习系统/学习程序的性能

• 提高教学质量(和其他学习系统组件，如通信)

• 改进的队列性能

• 提高个人委派和/或经理的绩效

此外，在我们的学习解决方案中嵌入分析不仅为我们提供了反馈，它还可以为代表和管理者提供及时，相关，个性化，量身定制的反馈。

利用工作场所学习分析快速反馈

扩展我们的分析能力使我们能够获得实时(或接近实时)的反馈，从而使我们能够“听”——“感觉”——并在人类和组织的需求发展和变化时对这些需求作出更积极的反应。

这种反馈循环可以是多向的，使我们能够及时了解组织和员工的需求，并向员工和组织提供反馈，以指导他们的行为和表现。

通过这种方式，我们可以在多个层次上监控、测量和管理——生成可操作的见解——包括:

• 向个人代表和经理提供betway必威官网平台指导反馈

• 向个人代表和经理提供发展反馈

• 确定谁将从性能支持中受益(以及他们需要什么具体支持)

行业分析师Josh Bersin称这种能力感觉和回应员工和经理的快速反馈。

工作场所学习分析是我们可以使这一转换和转换学习功能的机制。

在他2015年的福布斯文章中，反馈是杀手级应用，伯辛指出，在我们从提供教学产品向提供学习体验转变的过程中，组织学习提供快速反馈的能力对我们未来的价值主张至关重要。必威提现安全吗

Bersin Notes：“正如顾客的反馈改变了顾客的体验，员工的反馈也改变了员工的体验。”

Bersin继续他的2018年报告的人力资源技术中断:

“如果不不断倾听员工的意见，你就无法保持员工的经验。为了有效地做到这一点，组织需要一套工具来促进持续倾听;这远远超过了年度调查。

他们[公司]希望一个系统提供多向反馈，包括脉冲调查，发育反馈和辅导。betway必威官网平台他们希望敏捷，自我指导的学习工具。“

根据你建立分析能力的目标和战略目标，这是一个分析可以为学习功能以及我们服务的组织和人员带来最大好处的领域。

实现敏捷的、自我指导的、具有快速反馈功能的学习工具

今天的学习不能再一成不变。学习经验必须是灵活的、动态的和多才多艺的，以业务的速度和敏捷性来应对变化和复杂性，并适应不断变化的需求。

对于许多实践者来说，在他们的学习解决方案中实施这些反馈和响应循环，是从设计、开发和交付固定的指导性“产品”，无论该产品是指导者的课堂培训、电子学习、移动学习，必威提现安全吗虚拟教师指导或微学习。

必威提现安全吗交付已经不够了。以积极的人员影响和组织成果的形式提供可衡量的价值，现在需要关注交付结果。必威提现安全吗

工作场所学习分析是我们可以使这一转换和转换学习功能的机制。

这意味着我们需要采取一种持续改进的心态。和战略思考。

开始分析之旅并不是为了使用分析来证明我们的解决方案或学习功能的有效性或价值。相反，分析应该用于持续改进学习功能，以便我们的解决方案有效，并在交付价值的轨道上。必威提现安全吗

因此，为您的工作场所学习分析路线图致力于利用分析见解来创造敏感，敏捷学习系统。这将有助于您为您服务的人员和组织提供可必威提现安全吗衡量的价值，而谁又可以更快地学习和实现更多。

本系列文章的内容来源于《职场学习分析:从战略到行动》(2018年6月)。

这篇文章是第一次出版在我们的姐妹出版物HRZone。