预测努力：收集学习影响的事实

在三部分系列中，L＆D数据侦探Kevin M. Yates探讨了如何收集学习对员工绩效和组织目标的影响的事实，证据和数据。第二部分了解如何评估获取有关任何给定的学习解决方案影响的证据所需的努力量。

收集培训，学习和专业发展影响的事实可以感受到模糊，暧昧和不确定。但这不是不可能的。

当试图衡量L＆D的影响时，我们正在寻找回答问题的事实，“培训工作？'。我们正试图找到揭示学习对行为，绩效和组织目标影响的证据和线索。

虽然它可能并不容易，但我们可以通过预测收集学习对绩效的影响的努力来管理我们的期望和利益相关者的期望和利益相关者的期望。

它并不总是容易，但它是可能的

有些事实很容易被发现，而其他事实需要更深入的调查。这就像夏洛克福尔摩斯试图解决一个谜团，只有我们的神秘是训练的表现是否改变。

收集有关培训的影响的事实，有一种规模的努力，基于培训应影响性能水平的程度。更高水平的性能需要更高的收集事实努力。

努力量表

收集关于绩效影响的事实的努力规模将有助于您计划和准备您的调查。

特别是，它将有助于管理您的期望和您的利益相关者关于收集相关事实，线索和证据的工作程度。它还有助于评估实现组织目标所需的绩效水平。

垂直轴在规模上，易于困难，显示了所需的努力水平。水平轴，例程为动态，显示了我们预期培训或学习产生影响的性能水平。如您所见，随着性能水平的增加，收集有关撞击事实的努力水平随之而来。

在这个例子中，努力规模的装配线训练很容易。这很简单，因为性能期望是常规，重复和容易观察。这意味着您可以轻松收集事实和证据，了解培训对集装线工人满足业绩期望的能力。

在同一图表中，呼叫中心客户服务代表的培训较高，努力规模。每个客户互动都不同，并要求工人对每个呼叫唯一回应。

因此，它将采取更多努力来收集关于培训计划对行为和性能影响的事实。

最后，客户订婚培训被放置在最高的努力。培训计划是为与客户联系的经理，以获得这些客户购买额外服务的目标。

管理人员增加销售的性能预期受许多因素的影响，而不是他们的参与能力。因此，收集关于程序的影响需要更多的努力，但并不少。

你在哪里努力？

例1

电力公司确定了一个机会，如果它在其运作的十五个城市取代电网的电网降低了65％的机会。

他们为有线电器实施了培训计划，这些培训计划为评估新系统的住宅准备以及安装新系统在资格赛中的能力方面的技能。

您将在哪里努力收集关于培训计划的影响的事实？这是一个提示。在安装新系统时，评估准备对每个家庭都是独一无二的。

回答：如果您选择了B作为答案，您将是对的。性能预期需要混合常规技能和动态能力，这意味着收集培训的影响的事实需要中等努力。

例2.

Carlotta被聘请在三明治店工作，提供三明三明治三明治。每个三明治都有自己独特的成分。

Carlotta在工作的第一周是培训，她将学会如何为每个三明治组装成分。您将在哪里放置收集关于培训影响的事实所需的努力？

回答：如果您选择了一个，你就是对的。我们可以轻松观察Carlotta制作三明治的能力，并收集关于培训的影响的事实。

例3.

Zebra条纹公司的退出调查显示，员工不受他们的经理支持。该公司希望通过能够更好地参与，激励和与人们联系，使管理者减少5％的减少5％，因此他们为员工参与提供了培训计划。

您将在哪里放置努力，收集关于参与培训计划的影响的事实？

回答：如果您选择了C，您将是对的。经理与员工联系和聘用的能力可能是员工留下的一个原因，但可能有其他原因员工离开。

预测努力并收集事实

当您确定了实现这些目标的组织目标和性能要求时，您将拥有探讨培训，学习和专业发展的影响。

在下一篇文章中，我将描述如何收集预测和预测培训的影响的事实和线索。