顾问建议:测量性能

顾问是纳入组织以提高性能,但我们需要什么数据,我们真的能增加价值?

公司通常称为顾问当有一个问题需要解决,但是如果问题不是该组织认为这是什么吗?我们如何评估的表现景观”(我们的环境经营)和决定哪些数据相关分析来帮助提高业务成果?

性能顾问,有四个主要的元素性能我们感兴趣的。

我们可以从这些开始,因为这些元素相互作用在许多不同的方式,但我们必须开始的地方,所以我们去“性能”。

• 性能:通过性能,我们的意思是“人类绩效”——即人类确实在他们的工作(他们的行为)。我们不感兴趣的性能市场,技术,或产品,只是人类。
  
• 表演者:要获得这样的表现,我们需要人类自己,表演者。通常我们感兴趣的一个特定的人口的表演者,也许那些在一个特定的职业、部门、公司或领土。
  
• 结果:为什么我们感兴趣的表演者和他们做什么,是因为人类的性能是一个重要的影响结果。我们的客户想要改善的结果,如增加利润,降低员工流动率,更大的客户保留。他们来找我们,因为我们可以帮助修改人类的性能。
  
• 干预措施:我们通过干预措施将提高演员的能力和信心和支持他们履行职责。

让我们一起看看,所有符合…

的想法是,我们引入干预对表演者的能力和影响信心。

很好,会导致行为的变化,在性能的工作。

如果一切顺利,这将导致改进业务成果。

有许多复杂的因素,阻碍这一过程,主要是因为我们不是唯一的人寻求影响性能。

人类大量的其他各方有股份的性能和实现业务成果。这些可以在组织外部和内部。

影响演员是否执行什么?

让我们首先看影响演员是否做实际执行的所有因素…

左边的表演者。

可以影响他们的表现自己的能力,他们执行任务的能力,他们的信心来做到这一点。这就是我们可以帮助的学习和性能支持我们做的干预措施。

很多其他的事情也有所不同:

• 他们有正确的工具和其他资源,包括时间、金钱和必要的信息?必威 体育
• 物理环境是可以接受的,不是太热,太冷,太拥挤或危险吗?
• 表演者在正确的身体状况——足够强大,足够好,休息,等等?
• 表演者有清晰的——他们的责任他们应该做什么?
• 重要的是,他们的动机来执行吗?这可能是受到很多因素的影响,一些内在和外在。
• 反馈是什么他们收到他们的表现,这是否是来自上司,从系统本身或从自己的倒影?

从这,我们可以看到,我们可以做一个伟大的工作改善的能力,但仍没有达到预期效果的性能差距。

我们能做什么来影响表演者?

我们不是唯一的人试图影响人类的性能。

我们有正式的干预,由管理:

• 学习和性能的支持,这是我们作为性能顾问的主要兴趣
• 员工沟通
• 奖励系统和其他人力资源计划
• 政策、程序和标准
• 监督和指导betway必威官网平台

我们也有非正式的干预,由演员本身,如:

• 与同伴的互动
• 个人的研究和学习

什么会影响业务成果呢?

之间的其他关系我们需要看的是性能和结果:

让我们开始与人类的性能,这可能是我们主要感兴趣的领域,但也有其他因素。

显然商业策略,如价格、产品开发和资本投资,都将产生很大的影响。

还有市场状况,包括供给和需求,和竞争对手在做什么,任何可以放大或混淆我们的努力。

与我们的数据分析师帽子,不会有短缺的问题需要回答:

• 现在我们经历什么业务成果,我们希望他们是哪里?
• 是什么阻止我们实现它们了吗?是人类的性能的主要因素?
• 假设人类绩效是一个因素,是什么人在做什么之间的差距,我们希望他们在做什么?
• 他们为什么不现在做这些事吗?能力和信心的重要因素?
• 目前的渗透能力和信心?我们应该做些不同的事吗?如果有,是什么?
• 如果我们做一些新的事情,那么这是证明的效果如何影响行为呢?这种影响有多持久?
• 如果我们不成功,原因是什么?
• 是什么影响性能的变化对业务成果?我们需要做更多的工作吗?

为了回答这些问题,我们需要数据和正确地解释这些数据的能力。这就是性能顾问真正开始增加价值。

正确的数据,性能顾问建立了自己的信誉,扩展他们的影响力和增加——最重要的是,他们对业务的影响。

对这个话题感兴趣吗?读学习分析:为什么我们需要获得更好的测量性能。