10年的L&D经验，专注于客户服务，行为培训和领导力。新开始在线学习。教练。喜欢把事情做完。
布鲁斯,
我有点困惑(可能只是我)，但作为培训主管，您是否已经处于L&D职位，可以用来完成资格认证所需的CIPD课程?
几年前我完成了一个类似的CIPD课程，我发现它确实帮助我在L&D建立了良好的知识基础，巩固了我现有的知识，所以我绝对推荐它。和本课程一样，你将获得大量的CIPD文件和文献，这将支持你的职业发展。我也建议你给CIPD打个电话，讨论课程，以及需要什么要求来最大程度地利用它。
米利暗,
我在ACL上开设了一个领导力课程，所以如果你想把你的电子邮件地址转发给我，我们可以谈谈什么适合你的项目。
我同意Jenny和Clive的观点，这种类型的活动总是比你想象的要长。培训师是最糟糕的听众，因为他们会问很多问题，想要探索不同的例子，在有信心去传达之前什么时候才能真正理解主题。必威提现安全吗
我记得在产品更新中小企业认为,他们可以覆盖一切在30分钟,但是会话接管了3小时,主要因为它是一个相当复杂的产品和我们问很多“如果”的问题,以确保我们理解它很好出去到业务和交付。必威提现安全吗
如果你能给他们更多的时间参加研讨会或提前发送材料，以及在课后提供支持，我会鼓励你这样做。
也许值得和CentreStage的Pippa或Gerri谈谈，我们把他们作为我们客户服务培训的一部分，他们很棒。www.cstage.co.uk联系
也许可以使用在线调查，比如“调查猴子”，可以匿名进行。对于免费账户，你可以问10个问题，这些问题可以用来收集有关建议的信息。
我的团队叫:
训练组(适用于电话中心环境)
学习和发展
组织、领导及行为发展(OLBD)
领导力与行为发展
,目前……
组织及人才发展(OPD)
我们在团队内部有一个座右铭，那就是“值得为之起床吗?”我们将其应用到我们的工作中。例如，我们把自己想象成我们的客户，在一个寒冷而可怕的早晨舒适地躺在他们的床上，并思考我们设计的是什么，以使他们高兴，他们从床上起来参加和参与。
就像Steve所说的，我们应该看看这个团队拥有什么样的价值观，以及这个价值观如何与你所交付的工作相结合，以及你打算用这个新名字来推动工作向前发展。必威提现安全吗“死亡”这个词用在L&D功能上太过强烈了，如果你只是改变名称，是否意味着你也在改变团队成员的行为?
苏,
这听起来像是我们用来学习听力技巧的金发姑娘故事。先读一个短篇故事，然后问一些对或错的问题，重点是听和假设。
如果你想把你的电子邮件地址发给我，我可以把它发给你。
斯科特
如上所述。我猜你的入职培训包括你使用的系统以及电话和客户服务的流程和程序。
对于一个财务呼叫中心，我引入了一个使用测试账户的评估角色扮演。他们在电话的各个方面进行了评估，包括客户服务和合规性。一名评估员和他们在一个房间里，监督系统并在他们卡住时提供帮助，而另一名评估员是打电话给他们的需要信息和行动完成的客户。
这种方法能够让我们看到他们如何使用系统，如何与客户交互，并识别任何风险或进一步的开发，并将其交给他们的经理。
为了支持他们，他们进入了一个学院，在那里他们作为一个群体，由一个经理和两个教练(有经验的工作人员)支持，他们可以给他们帮助和支持。8周后，他们被分配到现有的团队中。
你好,欢迎光临!
我曾处于类似的职位，我在L&D领域有多年的经验，但没有实际的资格。我决定选择CIPD学习与发展资格，而不是NVQ，因为它有更多的权重，课程内容适合我目前的角色的需要。
你可能还需要考虑成本和其他人的反馈，因为这些可能也会影响你的决定。
你的所有问题都取决于许多因素，包括预算、时间表、内容、培训目的、人口规模等。除非我们知道这些问题，否则很难回答。如果你要向大量人群提供必威提现安全吗产品更新，那么电子学习包可能是合适的，它将提供关键信息，并要求学习者输入答案来测试他们的知识。如果你正在做一些文化上的改变，那么面对面的交流会更有效。所有这些因素都应作为所进行的任何技术评估的一部分，然后向利益相关者提出建议，让他们就希望采取的方法达成一致。作为培训师，你可以根据过去的经验或自己的发现向他们提供建议，比如询问学员哪种交付方法最适合他们的需求。必威提现安全吗如果不了解更多的信息或上下文，将很难回答你的问题。
我讨论回答
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这种方法能够让我们看到他们如何使用系统，如何与客户交互，并识别任何风险或进一步的开发，并将其交给他们的经理。
为了支持他们，他们进入了一个学院，在那里他们作为一个群体，由一个经理和两个教练(有经验的工作人员)支持，他们可以给他们帮助和支持。8周后，他们被分配到现有的团队中。
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